Política de Trocas e Devoluções
Na Loja Adalgisa Almeida, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que respeita a legislação vigente e facilita o processo para você. Leia abaixo os detalhes:
1. Condições Gerais
• O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e itens inclusos, caso aplicável.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou confeccionados sob medida, exceto em caso de defeitos de fabricação.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
• Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail adalgisa@adalgisaalmeida.com.br ou pelo WhatsApp 031 98878-0836, informando o número do pedido, o produto a ser devolvido ou trocado e o motivo.
• Após recebermos a solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem para que o produto seja enviado de volta, sem custo adicional para o cliente.
3. Análise de Troca ou Devolução
• Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma análise de até 5 dias úteis para verificar as condições do item.
• Caso o produto não atenda às condições mencionadas acima, ele será devolvido ao cliente e os custos de envio serão cobrados.
4. Reembolso
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, incluindo o custo do frete, caso tenha sido cobrado.
• O reembolso será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
o Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a política da operadora do cartão.
o Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Troca de Produtos com Defeito
• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento, entre em contato conosco para solicitar a troca.
• O produto passará por uma análise técnica, e, se for constatado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.
• Caso o defeito não seja confirmado, o produto será devolvido ao cliente, com os custos de envio cobrados.
6. Considerações Finais
A Loja Adalgisa Almeida se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios acima. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.